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情系居民的“解語花”——記省“三八紅旗手”郭愛芬

陽泉市政府 www.yijlu.tw 2019-04-16 07:51 來源:陽泉日報 放大 正常 縮小

  在礦區橋頭街道西馬家坪社區,由馨藝創業室、馨語心理咨詢室、馨星寶貝園、馨樂文藝隊、馨悅志愿者服務隊組成的“五馨”服務品牌團隊,很受居民認可和歡迎。而社區黨總支副書記、婦聯主席郭愛芬,就是“五馨”品牌的直接打造者。

  剛剛榮獲山西省“三八紅旗手”稱號的她,多年來一直堅守基層,把群眾的滿意作為第一標準,積極為廣大黨員群眾解難事、辦實事、謀福祉,是最受居民信賴的“解語花”。在她的帶領下,社區的矛盾調解站榮獲“陽泉市優秀矛盾調解站”,她本人也多次被評為“最美社區婦聯主席”。

  在社區居民眼里,郭愛芬總是特別忙。可當群眾有需要的時候,她總是能第一時間出現在他們面前。西馬家坪社區總人口12921人,其中婦女6460人,流動婦女135人,兒童415人。自從擔任社區婦聯主席以來,郭愛芬在黨組織的領導下,面對社區下崗人員多、困難婦女多、婚姻家庭矛盾多的現狀,始終把維護婦女兒童、老人等弱勢群體的合法權益擺在重要位置,充分發揮自身優勢,把婦女維權工作融入到社區“為民服務”“富民創業”“安民綜治”“育民素質”四大服務工程中,組建了以多支志愿服務隊伍為基礎的婦女志愿維權隊,為轄區婦女提供了及時、有效、便捷的幫助和志愿服務。她先后調解婚姻家庭矛盾共17件,組織志愿者為空巢老人、殘疾人免費理發、打掃衛生7次。

  在工作中,郭愛芬熱心調解矛盾,堅持把居民的事情放在首位,發現矛盾立即著手解決,事前下功夫了解情況,事后跟蹤回訪調解結果落實情況,做到了“發現一起、解決一起”。為了讓自己在矛盾調解工作中更加得心應手,她利用業余時間認真學習了《人民調解工作程序》《合同法》《婚姻法》等相關知識,多次向區法律援助中心請教調解知識,并與同事一起逐步完善社區調解網絡。迄今為止,她共成功調解大小矛盾糾紛25件,成功率達到93%以上。

  家住向陽樓的聾啞殘疾人劉大姐,早年丈夫去世,與兩個兒子相依為命。10年前,大兒子因病去世,去年二兒子又去世,她的精神受到刺激,經常無緣無故和鄰居發生糾紛,居民反映強烈。為了化解矛盾,郭愛芬不厭其煩地來到劉大姐的家中,和她進行溝通。因為對方是聾啞殘疾人,郭愛芬還專門去學習了一些手語知識,盡量通過手勢和文字,與其進行溝通解釋。每次去劉大姐家中,郭愛芬都會自掏腰包為她購買一些生活用品,還主動幫助她修理損壞的門窗等物品。最終,郭愛芬用她的真心和熱心溫暖了劉大姐,讓劉大姐逐漸走出喪子的悲痛,鄰里之間的關系也變得更加和諧。

  家住橋東街的陳大姐說起郭愛芬幫助自己的事時,至今仍十分激動。2016年5月,她的兄弟姊妹來社區找到郭愛芬,反映陳大姐被丈夫遺棄17年,兒女成家后都不管自己的母親,而陳大姐自己生活不能自理,只能靠哥哥、弟弟們照顧的問題。聽到這些事,郭愛芬當即趕到她家了解情況。一進門,當看到滿屋狼藉和躺在床上已經瘦得皮包骨頭的陳大姐時,她的心不由得揪了起來,一股強烈的責任感油然而生。“我是社區干部,群眾需要我的時候,我義不容辭。”郭愛芬這樣想,也是這樣做的。她當即表示,一定會盡全力幫助她。隨后,郭愛芬奔走在其丈夫、兒子單位之間,并找到他們單位的工會、女工部領導進行協調,希望其丈夫、子女能盡到他們應盡的責任。一次次的協調、一次次的溝通,最終,陳大姐兒子的態度有了轉變,答應會照顧母親的生活。郭愛芬又將陳大姐的情況寫成報告上交至相關部門,還帶人上門體檢,為陳大姐辦理了殘疾證。自那以后,每逢節日,郭愛芬會到陳大姐那里走一走,坐一坐,問寒問暖,還自費為她購買食品、生活用品等,讓陳大姐真正感受到了社區給予的溫暖。

  這樣的例子不勝枚舉。除了積極調解矛盾,郭愛芬還把社區文化建設作為工作的努力方向,切實在豐富居民文化生活上下功夫。她組織開展了一系列講座,邀請國家三級心理咨詢師來到社區,為居民免費講解新婚家庭可能面臨的問題,如何讓年輕人處理好夫妻、婆媳關系以及與新家庭成員如何和睦共處等知識。她還積極與轄區內的天驕幼兒園負責人多次協商,建立了長期合作關系,定期免費為社區0~3歲幼兒培訓,得到家長一致好評。每逢“三八”婦女節、“六一”兒童節等重要節日,郭愛芬就會牽頭組織開展婦女手工藝作品展、青少年書畫展、離退休老干部講革命傳統故事等一系列形式多樣、內容豐富、特色鮮明的活動,有力促進了鄰里間的團結和睦。同時,在她的努力下,社區先后建起了圖書室、老年活動中心等健身文化場所,滿足了社區群眾多層次的文化需求,為社區的精神文明建設添了多彩一筆。

  情系社區,情系居民,郭愛芬用實際行動詮釋了一名社區工作者的職責和使命。“上為政府分憂,下為百姓解愁,讓黨放心,讓群眾滿意,這是我的奮斗目標。”郭愛芬說,“今后,我將以更加熱忱盡責的工作態度,積極為社區居民排憂解難,為社區治安穩定多做努力,以實際行動為創建和諧社區作出應有的貢獻。”(鄭曉丹)

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